服務維護項目

 

單台/單次維修
單台/單次維修是規劃給IT規模小的企業,如工作室、小型企業、店面,或是支援企業單台維修的需求。採用顧客易懂的計費方式,免去被多收費用的疑慮。
 
 
年度維護合約
健診服務
透由工程師與工具掃瞄,健診企業資訊電腦環境。健診後建立起各電腦與設備的環境記錄,除了可供日後維護時比對參考之外,工程師每年亦將整理一份整體性報告,包括調整方案...等,供企業參考。
 
定期維護與使用者支援
定期維護,通常每季或每月一次(視顧客需求),主要進行兩項任務:
進行電腦與網路設備的例行性維護、健診服務、安全更新
使用者支援工作:包括協助使用者環境調整、問題諮詢...等,進而提升使用者使用電腦的效率
 
網管支援工作
•企業內新人報到之工作環境之建立、協助使用網路資源
•人員離職資料與權限之封存作業
•網路權限與網管原則調整
•網路列印環境的維護
 
異常維修
提供網路、伺服器、電腦、IT設備異常時的維修工作。
伺服器與網路異常於四工作小時內到場維修,工作站異常則是八工作小時內到場服務。
 
電話與遠端維護
異常維修或網管支援項目,如果適合使用電話或遠端連線處理時,工程師會機動的調整為電話或遠端處理,以增取時效。
 
系統重建
當作業系統或軟體問題,致使用維修的方式難以達到穩定狀態時,工程師會安排電腦重灌。電腦系統重建除了作業系統外還包括回復原應用軟體安裝,檢查使用者資料是否備份妥當,盡可能的恢復使用者習慣的桌面環境,加入公司網路及相關設定。
 
設備買賣/維修代送
提供單一窗口採購所有資訊設備及耗材,簡化採購流程並提供最優惠的價格服務,同時無論是否超過保證期限皆提供代送原廠服務
 
專業諮詢
隨著企業經營所需、以及外部競爭環境的改變(如:IT新趨勢與工具、政府法令、產業調整、景氣變動...),IT應用不可能一層不變。系統工程師與顧問群可以提供企業經營者專業的IT諮詢,結合健診與服務記錄,提供企業主在IT調整上中肯、專業的建議。
 
IT駐點服務
•年度常駐人員至客戶端實施相關維護工作
•提供網路、電腦、週邊設備及資訊相關耗材所有問題解決
•提供完整專業的資訊設備資產管理服務
•提供完整的網路資訊安全規劃建置服務
•提供每台電腦快速即時的資料備存服務
•提供備援設備服務
•提供常態性的報表分析服務
•提供專業的資訊專案顧問諮詢服務

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